Компания Kalibroom стремится предоставить клиентам продукцию и сервис высшего класса. Собственное производство позволяет нам контролировать качество товаров на всех этапах от проектирования до доставки и сборки.

Срок гарантии на нашу мебель составляет от 18 месяцев до 5 лет

• На все товары, приобретенные в нашем шоуруме или интернет-магазине, действует гарантия не менее 18 месяцев. Срок гарантии устанавливается индивидуально для каждой категории товара и указан в описании продукции
• Вернуть или обменять товар надлежащего качества приобретенный в шоуруме возможно в течение 14-и календарных дней, не считая дня приемки данного товара.
• Возврат товара возможен в течение гарантийного срока, если он не был поврежден, не имеет следов эксплуатации и не была нарушена упаковка. В этом случае товар будет заменен на аналогичный или будет осуществлен возврат денежных средств.
• При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.
• Обратите внимание! Покупатель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, не подошедший ему по каким-либо причинам, даже не бывший в употреблении. Также не принимаются к возврату матрасы после снятия упаковки. Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.92 г. № 2700-1, № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 на мебель не распространяется.
• Гарантия действует только при соблюдении правил эксплуатации мебели, указанных в инструкции, и при наличии всех документов, подтверждающих покупку товара в нашем шоуруме или интернет-магазине.
• Приобретение товара в интернет-магазине kalibroom.ru является заключением договора розничной купли-продажи дистанционным способом на основании ознакомления покупателя с описанием, фото и видео товара, размещенными в сети Интернет, исключающими возможность ознакомления с самим товаром либо образцом товара (п. 2 ст. 497 ГК РФ; п. 1 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. п. 12, 17, 18 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

• Естественный износ материалов в процессе эксплуатации изделия.
• Естественный и фабричный запах материалов, из которых изготовлено изделие.
• Остаточная деформация мягких элементов в пределах 10% и отклонения от габаритных размеров в пределах 20 мм (согласно ГОСТ 19917 п.2.2.15).
• Легкие складки на обивочной ткани мягких элементов, возникающие после снятия нагрузки и исчезающие после легкого разглаживания рукой (согласно ГОСТ 19917 п.2.2.7).

Чтобы оформить возврат по гарантии, необходимо:

• Написать заявление в свободной форме и направить менеджеру на почту info@kalibroom.ru, или указать замечания в акте приемки передачи товара.
• Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 17:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.
• Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты и осуществляется только в рабочие дни.
• При оплате наличными – в течении 10 рабочих дней в после подачи заявления. Возврат производится после получения возвращенного товара на склад продавца.
• При оплате картой в шоуруме – в течение 30-ти банковских дней в зависимости от политики банка клиента после посещения шоурума при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека, банковской карты, которой была произведена оплата, после получения возвращенного товара на склад.
• При безналичном расчете – в течение 10-х рабочих дней с момента получения на склад возвращенного товара и поданного заявления